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Fair & transparent

Unsere Stornierungsbedingungen

Damit reservierte Behandlungszeit niemandem verloren geht.

Mehr als 48 Stunden vorher

kostenfrei

Umbuchung oder Absage ohne jede Gebühr, ganz unkompliziert online oder telefonisch.

Weniger als 48 Stunden vorher

50 %

Wir berechnen 50 % der Behandlungskosten, da die reservierte Zeit kurzfristig kaum neu vergeben werden kann.

Weniger als 24 Stunden / No-Show

100 %

Bei Absage unter 24 Stunden oder Nichterscheinen werden 100 % der Behandlungskosten fällig.

Verspätung? Bitte ruf uns kurz an, wir halten deinen Platz so lange wie möglich frei. Ab 15 Minuten Verspätung kann die Behandlung verkürzt oder verschoben werden, da direkt im Anschluss der nächste Termin startet.

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Du erhältst sofort eine Bestätigung per E-Mail.

Fragen

Häufige Fragen zur Terminänderung

Ab wann gilt die Frist?+

Maßgeblich ist der Zeitpunkt, zu dem deine Anfrage bei uns eingeht, also E-Mail-Eingang über dieses Formular oder dein Anruf.

Ich verspäte mich, was tun?+

Bitte gib uns kurz telefonisch Bescheid. Ab 15 Minuten Verspätung müssen wir die Behandlung verkürzen oder verschieben, damit nachfolgende Termine pünktlich starten.

Kann ich mehrfach umbuchen?+

Ja, solange die 48-Stunden-Frist eingehalten wird und ein passender Slot frei ist.

Gilt das auch für die kostenlose Probebehandlung?+

Die Probebehandlung ist kostenfrei, wir bitten dich trotzdem um rechtzeitige Absage, damit andere den Termin nutzen können.

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